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Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre nossa hospedagem.

Hospedagem e cPanel

O que está incluído na hospedagem?

Todos os planos incluem cPanel oficial, SSL grátis (Let's Encrypt), backups automáticos diários, proteção anti-DDoS, certificados de segurança, contas de e-mail ilimitadas, banco de dados MySQL, e suporte técnico 24/7 via WhatsApp e ticket.

O cPanel está incluso em todos os planos?

Sim! O cPanel é o painel de controle líder mundial e está incluído gratuitamente em 100% dos nossos planos. Com ele você gerencia sites, e-mails, bancos de dados, backups e instalações de aplicativos com apenas alguns cliques.

Posso hospedar WordPress, Joomla ou outros CMS?

Com certeza! Nossa hospedagem é totalmente compatível com WordPress, Joomla, PrestaShop, Magento, Drupal e centenas de outras aplicações. O Softaculous permite instalação com 1 clique.

Vocês oferecem migração gratuita?

Sim! Nossa equipe técnica realiza a migração completa do seu site gratuitamente, sem custo adicional e sem tempo de inatividade. Basta nos fornecer os acessos da hospedagem atual.

Domínios e E-mails

Preciso ter um domínio próprio?

Sim, você precisa de um domínio para apontar para a hospedagem. Você pode registrar um novo domínio conosco (grátis no plano Pro) ou transferir/apontar um domínio já existente de outro registrador.

Como funcionam as contas de e-mail profissionais?

Você pode criar e-mails personalizados com seu domínio (exemplo: contato@suaempresa.com.br) de forma ilimitada. Todos os planos incluem webmail, acesso IMAP/SMTP e integração com Gmail, Outlook e outros clientes de e-mail.

Posso usar meu domínio de outro registrador?

Sim! Basta apontar os DNS do seu domínio para nossos servidores (fornecemos os nameservers após a contratação). O processo é simples e nossa equipe auxilia caso necessário.

Segurança e Backups

Meus dados estarão seguros?

Sim! Utilizamos Imunify360 para proteção contra malware, firewall inteligente, CloudLinux para isolamento entre contas, SSL grátis para criptografia de dados, e proteção anti-DDoS em toda infraestrutura.

Vocês fazem backup dos meus arquivos?

Sim! Realizamos backups automáticos diários de todos os arquivos, bancos de dados e e-mails. Os backups ficam armazenados por 30 dias e podem ser restaurados pelo cPanel a qualquer momento sem custo.

O certificado SSL é realmente grátis?

Sim! Oferecemos certificado SSL gratuito (Let's Encrypt) com renovação automática em todos os planos, garantindo que seu site tenha o cadeado verde (HTTPS) e melhor posicionamento no Google.

Pagamento e Suporte

Como funciona o pagamento?

Aceitamos Pix (aprovação instantânea), cartão de crédito (todas as bandeiras), boleto bancário e transferência. Você pode escolher ciclos mensais, trimestrais, semestrais ou anuais com descontos progressivos.

A ativação é imediata?

Sim! Pagamentos via Pix são aprovados em segundos e a hospedagem é ativada automaticamente. Cartão de crédito também é instantâneo. Boleto bancário pode levar até 2 dias úteis para compensação.

Qual o prazo de garantia?

Oferecemos garantia incondicional de 30 dias. Se não ficar satisfeito por qualquer motivo, devolvemos 100% do seu dinheiro sem perguntas ou burocracia.

Como funciona o suporte técnico?

Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana via WhatsApp e sistema de tickets. Respondemos em até 30 minutos e nossa equipe é especializada em hospedagem, cPanel e otimização de sites.

Posso fazer upgrade do meu plano depois?

Sim! Você pode fazer upgrade para um plano superior a qualquer momento pagando apenas a diferença proporcional. O processo é feito em minutos sem interrupção do seu site.

Performance e Recursos

O que é NVMe e por que é mais rápido?

NVMe (Non-Volatile Memory Express) é a tecnologia de armazenamento mais rápida do mercado, sendo até 10x mais veloz que SSDs tradicionais. Isso significa carregamento instantâneo das páginas e melhor experiência para seus visitantes.

O que é LiteSpeed e como ele acelera meu site?

LiteSpeed é o servidor web mais rápido do mundo, com cache inteligente integrado. Sites WordPress com LiteSpeed Cache podem carregar até 40x mais rápido e suportar muito mais visitantes simultâneos.

Qual a taxa de uptime garantida?

Garantimos 99.9% de uptime (tempo online). Nossa infraestrutura possui redundância completa, monitoramento 24/7 e geradores de energia para manter seu site sempre no ar.

Quantos visitantes meu site pode receber?

Isso depende do plano escolhido e da otimização do seu site. O plano Starter suporta até 10 mil visitantes/mês, o Pro até 100 mil visitantes/mês, e o Business sites de alto tráfego com recursos dedicados.